Suporte Técnico Personalizado e Contrato de Manutenção ST Solution

Contrato de suporte técnico, manutenção e consultoria em TI. Unimos todas essas vitais necessidades em nosso CONTRATO MENSAL, para oferecer um atendimento mais completo para sua empresa. 

 

Além de receber relatórios completos dos chamados técnicos, e separados por usuário, setor, tipo de falha, etc. você conta com manutenções preventivas, realizadas por profissionais que conhecem sua rede e dentro dos mais rígidos padrões de qualidade. 

Você terá também um Inventário das Máquinas e equipamentos de sua empresa, facilitando a organização e administração. 

Atendimento Remoto e Presencial:

Além dos atendimentos Presenciais você contará com o nosso serviço de atendimento Remoto, através de um software desenvolvido pela ST Solution para que possamos resolver seus problemas informáticos, diminuindo assim o tempo de espera e agilizando o trabalho.

 

A ST Solution, desenvolveu um Software conhecido como [CENTRO DE SUPORTE ST SOLUTION] para que nossos clientes contratuais fiquem conectados com o nosso Helpdesk.

E desta forma você terá sempre um analista de suporte técnico, para te atender apenas com um click dentro de nosso centro de suporte ST Solution.

Principais Características

» Suporte a servidores

» Suporte a desktops

» Sugestões de melhoria de servidores, desktops, softwares e ativos

» Transferência de conhecimento (para operação diária)

» Análise da infraestrutura atual

» Documentação do ambiente instalado

» Auxílio em decisões relacionadas à tecnologia

 

DEZ EXCELENTES MOTIVOS PARA VOCÊ TER UM CONTRATO DE MANUTENÇÃO E SUPORTE PERSONALIZADO ST SOLUTION.

1º.Redução de custos e pessoal: Com um CONTRATO de MANUTENÇÃO não há necessidade da contratação de um profissional em tempo integral, o que, por si só, gera uma enorme economia em encargos e impostos e os demais custos de um funcionário. 

 

2°.Redução de custo com equipamento: Equipamentos com MANUTENÇÃO preventiva adequada sofrem menos desgastes e, portanto, tem sua vida útil ampliada. 

 

3°.Aumento de produtividade do operador: Um equipamento em perfeitas condições oferece ao operador uma possibilidade de exercer sua função a plena capacidade, sem perder tempo com travadas esporádicas, lentidão, vírus, entre outros. 

 

4°.Facilidade na solução de problemas: Quando surge alguma dificuldade com seu equipamento não há necessidade de sair garimpando um técnico desconhecido, ISSO GERA SEGURANÇA. 

 

5°.Atendimento personalizado: O CONTRATO permite estreitar laços entre o técnico e a empresa, possibilitando uma saudável parceria e, ao mesmo tempo, uma relação de confiança que, por si só, é um excelente ganho, tanto em eficiência quanto em agilidade no atendimento. 

 

6°.Consultoria: Dentre as diversas vantagens de um CONTRATO esta é, sem duvidas, um grande beneficio, pois uma consultoria eficaz é capaz de preencher diversas lacunas. Por exemplo: Na compra de equipamentos, o que é melhor? O que é mais adequado? Na mudança de softwares ou layouts, uma consultoria personalizada ajuda e muito. 

 

7°.Máquina Reserva: Quando um computador ou uma impressora precisa parar para uma assistência mais complexa, ter um equipamento igual para repô-lo até que a manutenção seja finalizada é algo importantíssimo, já que, desta forma, ninguém precisa parar. Novamente há ganho em produtividade. 

 

8°.Restrição e controle: Muitas empresas sofrem uma enorme perda de produtividade porque seus colaboradores passam horas em redes sociais, skype, E-MAILS pessoais, páginas impróprias, vídeos e outras coisas que, a pedido da empresa, podemos solucionar. Mais produtividade. 

 

9°.Orientação: Uma serie de orientações são passadas visando um melhor uso e desempenho da máquina, evitando que o operador caia em pequenas armadilhas que podem danificar o software e, até mesmo, o próprio equipamento. 

 

10°.Rotinas de Backup: Aqueles que já perderam dados importantes sabem da importância desta ferramenta. Existem centenas de usuários que teriam que passar dias, ou até mesmo semanas, para recuperar-se de um incidente com o banco de dados de sua máquina, isso quando ainda é que é possível recuperar. (Treinamos os seus colaboradores a valorizar um tempo especial para fazer backup dos arquivos de trabalho)

 

CONFIRA TUDO ISSO AQUI NA ST Solution, e solicite uma visita dos nossos analista em sua empresa.